应用介绍
大疆商城app是提供 御 Mavic系列,晓 Spark,悟 Inspire系列,灵眸Osmo,如影Ronin系列等专业的航拍和地面影像设备、配件以及行业应用和飞控系统的购买以及旧产品回收等服务的一款手机应用。
【设备管理】
1. 记录陪伴,查看设备使用时间和 DJI Care 剩余天数。
2. 在线售后,维修、换新、飞丢售后一站搞定。
3. 成为高手,在线课程助你提升。
4. 遇到问题,官方指南帮你解决。
【能力进阶】
1. 大疆学堂:零基础拍摄教学。
2. 虚拟飞行:新手必玩,飞前练手。
3. 去哪拍:找航拍点,查禁飞区。
4. 大疆社区:产品交流,问题解答。
5. 天空之城:分享作品,体验新品。
【超全货品】
1. 新品首发。
2. 齐全配件。
3. 独家周边。
【独家权益】
1. 购物返 DJI 币,可用于支付商城内任意订单。
2. 独家买赠,部分主机送限量周边。
3. 以旧换新,更低价换新机。
4. 每月促销,专属优惠早知道。
1.如何使用优惠券或 DJI 币抵扣支付?
在提交订单页面右侧选择使用优惠券或者 DJI 币抵扣支付。如果使用优惠券抵扣,请输入优惠券代码;如果使用 DJI 币抵扣,当订单金额大于 DJI 币可用余额时,则须一次性用完DJI币余额,剩余款项可用其他支付方式付款 。当订单金额小于可用DJI币余额时,则此次订单全额用DJI 币抵扣,剩余DJI 币可用于下次购买。优惠券与DJI 币可叠加使用。
2.网银支付有限额吗?
为了保证在线支付的安全性,银行会根据各个商户、消费者的不同情况进行支付金额限制,由于各银行的限额标准并不完全一致,并且会随国家政策进行调整,请您在办理网上银行时问明限额标准,或者拨打银行热线电话进行咨询。
3.已支付但支付状态未显示付款成功怎么办?
一般情况下,您支付成功后在 DJI 大疆商城的订单中心,此笔订单的状态是“支付完成”。您每笔支付完成的交易银行页面都会有“支付成功”的字样进行提示,如果没在当时看到支付结果,您也可以通过银行网站查询交易明细,或者致电银行的客服。如果确认已经支付但是订单状态未同步显示已付款,请发送相关支付证明给客服核查。
4.哪些原因会导致支付不成功?
5.如何重新选择支付方式?
第一步:登入您的 DJI 大疆账户;
第二步:进入【我的订单】,选择需要重新支付的订单,点击“支付”按钮,重新选择支付方式。
说明:如果您是游客身份下单,直接使用您的下单邮箱登入,点击“忘记密码”,按照提示重置您的账户密码后按上述第二步操作即可。
6.申请退款需要多长时间才能到账?
使用支付宝余额,微信余额进行支付,1-2个工作日到账;
使用支付宝银行卡,微信银行卡,银联,花呗分期,京东白条分期,招行分期进行支付,2-7个工作日到账,实际请以银行到账为准。
1.以游客身份购买产品后,如何查看订单状态?
订单一旦生成,系统会自动为您注册一个 DJI 大疆账号,账号用户名为您的下单邮箱。请通过以下链接重置密码后登入 DJI 大疆账号查看订单状态。
(https://accounts.dji.com/cn/user/get_password)
2.订单提交后(发货前),如何修改订单?
提供有效证明(DJI 大疆账号,产品信息,收件人信息及付款证明等),由客服核实您是购买者本人后,方可修改收件人信息和收货地址。但国家维度,产品数量,种类,颜色都无法修改,如需修改,请先取消订单,再重新下单购买。
3.订单提交后(发货前),如何取消订单?
1) 如果您的订单尚未发货,您可以登录 DJI 大疆账号,在“我的订单”页面点击订单右上角的按钮取消或联系人工在线客服协助处理。
2) 如果您的订单已发货,订单无法取消,请联系客服申请退货。(https://www.dji.com/support)
4.重复派送、拒收快件以及无理由退货是否收取运费?
1) 由于收件人个人原因导致物流公司多次派送失败,如产生额外重复派送的费用,需由收件人自行承担。
2) 在包裹发出后要求取消订单或拒收,由此产生的退回费用将由客户承担,将在确认退款时扣除相应费用。
3) 享受无理由退货服务的客户,产品退回的运费由客户承担,将在确认退款时扣除相应费用。
5.什么情况下 DJI 大疆会单方面取消订单?
DJI大疆商城仅面向最终用户销售商品和服务,您的购买行为应当基于真实的消费需求,不得对商品 、服务实施恶意购买、转售等扰乱正常交易秩序的行为。若发生如下任一违规行为,在商品未出库或未签收之前,DJI 大疆商城有权单方面取消订单并原路退款:
1)通过同一 DJI 大疆账户订购超出限购数量产品的;
2)单个账号未违反限购规定,但通过订单的金融支付账号、收货地址、下单 IP 地址、联系电话等判断实际购买人为一人或与此人有紧密关联,且多笔订单合计购买数量违反限购规定的;
3)其它 DJI 大疆商城认为通过不正当手段进行采购的情形或有证据证明该订单存在违法情形的。
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