托特衣箱app

托特衣箱app是一款专门针对女性用户打造的时尚租衣平台，提供海量品牌服饰的出租服务，包括BCBGeneration、Guess、Snidel等品牌。而且，平台自建专业级洗护中心，所有的衣物都会进行清洗消毒，确保用户收到的衣物都是干净整洁的，用户可以放心下单。

托特衣箱app还有着全新的AI技术，可以根据用户的个人穿衣风格，精准推荐合适的服饰，让用户可以快速找到适合自己的服饰。而且，平台上还有其他用户发布到真实订单以及专业搭配师的穿搭示范，可以帮助用户选择。

托特衣箱app怎么租衣

1、先进入“我的”界面登录或者注册账号

2、然后来到“选衣”界面，按照自己的喜好选择服饰

3、选好以后进入详情页面，点击“会员免费穿”，再选定套餐并开通会员即可

托特衣箱常见问题

套餐类型有哪些？是否可增加衣箱数量？

目前托特衣箱提供3种套餐，每种套餐都可以选择月卡或季卡，其中月卡含一个月会员期，季卡含三个月会员期。如果套餐内包含的衣箱数量不能满足使用需要，可以另外付费添加。

轻享套餐：每月包含 2 个衣箱，每箱包含 3 个衣位

畅享套餐：每月包含 4 个衣箱，每箱包含 3 个衣位

超享套餐：每月包含 2 个衣箱，每箱包含 6 个衣位，以及额外赠送的4个配饰位

温馨提醒：衣箱不可循环使用，若衣箱使用完毕，您可选择加购衣箱或自行续费会员套餐。

我下单后什么时间发货，我多久可以收到衣服？

如果17点前下单，我们将在当天完成打包发货。但各快递公司的取件时间和运送效率有所不同，配送时间一般是2-3天，具体以实际运输时间为准。您可以在「衣箱」界面随时查看配送进度。

温馨提醒：下单衣箱页面的预计送达时间为物流预估送达时间，请以物流实际配送时间为准，合理安排下单时间。

收到的服饰是正品吗？是干净的吗？

请放心，托特衣箱所有服饰均为正品。

目前我们自建自动化洗衣工厂，采用国外先进洗衣设备，对您归还的每件衣服进行全方位的清洗、烘干、整烫、消毒；同时在衣服上架前会有专业的质检员对衣服进行全面细致的检查，包括外观，气味，质感等；最后在发货前也会对衣服进行消毒和检查，确保您收到的衣服干净整洁。请您放心。

在哪些城市可以使用托特衣箱租衣？

托特衣箱支持中国大陆（除港澳台）外所有地区，具体可配送范围请以快递可送达范围为准。

新衣箱什么时候才可以下单？我可以同时拥有几个衣箱？

如您未开通自在选，下单新衣箱需要满足以下条件：签收衣箱48小时后预约归还，且上个归还的旧衣箱需要仓库验收无误。不能同时拥有2个衣箱；

如您有开通自在选，下单新衣箱需要满足以下条件：签收衣箱48小时后，且上个归还的旧衣箱需要仓库验收无误。新衣箱签收48小时内需寄出旧衣箱和新衣箱的自在选服饰。不能同时拥有2个衣箱超过48小时；

若剩余衣箱数为0，则需要您续费或者加购衣箱后再进行下单。

我喜欢的衣服，能单独留下续租吗？衣箱最长能保留多久？

非常抱歉，系统暂不支持单件续租功能。衣箱服饰一起归还后可再次租用喜欢的服饰。当然，您喜欢的服饰也可以选择直接购买下来留为己用。

在会员有效期内，每个衣箱的保留时间是没有限制的，您可以根据自己的意愿来选择每个衣箱的使用时长。

衣箱下单后我还能更改订单信息吗，例如更换服饰或收货地址？

请下单前仔细核对订单信息，下单后仓库立即开始配货，所以不能更改订单信息。

如果需要帮助，请联系在线客服或拨打客服电话：400-040-9588与我们联系。

我一直没收到新衣箱，怎么处理？

请点击「衣箱」，刷新页面后查看最上方的物流信息。

除偏远地区以外，衣箱派送平均时效为3天，因快递时效受多种因素影响，如遇异常情况，请您联系在线客服或拨打客服电话：400-040-9588 反映情况；（人工客服服务时间：每天9:00-19:00）

收到反馈后，我们会立即反馈快递公司进行核实并催促物流运输；

如因快递公司原因导致的衣箱遗失或是配送超时，我们将会核实处理。

衣箱要如何归还？

我们提供预约上门取件和自行寄回两种归还方式。

1、预约上门取件：点击App进入「衣箱」-「预约归还」，选择取件时间及取件地址后提交。预约信息将以短信方式发送给您，后续将衣箱递交快递员，到付寄回即可。

2、自寄归还：点击APP进入「衣箱」-「预约归还」，选择「自行寄回」，获取寄回地址。您可以通过快递服务点自行归还。请注意选择「到付」下单，然后务必将快递单号填入托特衣箱APP「衣箱」页面对应位置。

预约上门取件，快递员没有上门怎么办？

请您在签收衣箱48小时内合理安排时间，由于每个服务网点营业时间不同，若您预约的时间超过了网点上门取件时间，则无快递员上门取件，需要您重新预约（签收衣箱48小时内的）时间；

建议您尽量预约18点前的，若时间不大方便则辛苦您自行到快递服务网点到付寄回，避免超时寄出产生账单。

还衣时需要整个衣箱的衣服和配饰一起归还吗？

是的，需要一起归还。

如想购买衣箱中的衣服或配饰，请到「衣箱」中以折扣价进行购买，然后再将剩余的服饰一起归还即可。

如单独留下使用，将会产生滞还金，且会影响您的会员权益。如需帮助，可联系在线客服或拨打客服电话：400-040-9588。（人工客服服务时间：每天9:00-19:00）

谁来承担往返物流费用？

每个衣箱，我们只承担往返各一次的物流费用。

对于超出来往各一次的物流费用则需要您进行支付，套餐外归还服务费用标准为20元/次。

私人物品放在衣箱里一起寄回了，怎么办？

请在第一时间联系在线客服或拨打客服电话400-040-9588 反映情况，我们核实如有收到您的私人物品，将会安排快递到付寄回。

温馨提醒：

私人物品仓库仅保留1周时间，请您尽快与客服反馈确认；

如物品在物流过程中有损坏或遗失，我们将不承担任何责任。

归还衣箱时，我落下衣服或配饰怎么办？

1、需要购买：平台验收您寄回的衣箱后会给您发送遗留商品的待支付订单；若您需要购买可在首页或「我的」-「常用功能」「待付款」，完成付款即可。请务必在待支付产生当天完成支付，以免产生商品滞还金。

2、遗留需要归还：请您尽快自费寄回并提供单号给到客服，遗留物品寄回平台不承担物流费用，若您选择到付，需承担20元平台外归还服务费。请尽快寄出归还，以免产生其他费用及商品滞还金。

商品滞还金的收取标准为：新衣箱签收48小时后，若旧衣箱有商品遗留，则开始按每个衣位6元/天、每个配饰位3元/天，按照商待支付商品实际占用的衣位数和配饰位数计算，直到完成支付或者平台验收为止。

会员到期后，何时归还衣箱？

请在会员到期当天及时预约归还衣箱，请务必将衣箱内物品完整交给快递员，物流状态需显示已揽件。

租赁的服饰/配饰未归还，会有惩罚吗？

1、在会员有效期内，如您已签收新衣箱，需在新衣箱签收48小时内寄出上个旧衣箱，不可同时拥有2个衣箱超过48小时，如旧衣箱超时归还将还会产生滞还金，且会影响您的会员权益。

商品滞还金收取标准为：新衣箱签收48小时后，若旧衣箱未归还，则开始按每个衣位6元/天、每个配饰位3元/天，按照商品实际占用的衣位数和配饰位数计算，直到完成支付或平台验收为止。

2、在会员到期后，如您未按时续费或未按时归还衣箱内商品，则视为您购买。

您需在会员过期后3天内支付未归还商品的购买费用，如超过3天未支付则转由我司风控部门启动诉讼程序，届时将会对您的征信造成不良影响，务请重视。

我收到的衣服有质量问题，怎么处理？

请在第一时间拍照，在「衣箱」页面点击「商品投诉」，上传照片进行反馈，也可通过在线客服或拨打客服电话：400 - 040 - 9588进行反馈，我们会核实情况后回复处理。（人工客服服务时间：每天9:00 - 19:00）

我不小心把服饰/配饰弄脏、损坏或者丢失了，怎么处理？

1、关于污渍：如果服饰/配饰轻微脏污可清洗干净，您归还后我们会进行专业的清洗和消毒。若脏污可清除干净，无需您赔付；但若脏污为无法去除且影响该商品再次租赁使用，则须由您对该商品进行赔付，您需要在“衣箱”页面支付相应服饰费用。

2、关于损坏：如果您在使用中损坏了衣服/配饰，请您第一时间反馈客服登记，您归还后我们会进行核实维修，若该商品可修复完好，无需您赔付，但若该商品已无法修复并影响再次租赁使用，则须由您对该商品进行赔付，您需要在“衣箱”页面支付相应商品费用。

3、关于丢失：若为快递原因导致衣箱商品丢失，则可反馈快递赔付处理并第一时间联系客服反馈，平台会评估情况是否能协助与快递处理；若为您个人原因导致服饰丢失则须由您对该商品进行赔付，您需要在“衣箱”页面支付相应商品费用。

物流原因损坏了衣服，怎么处理？

可以当场拒收。如是衣箱签收后才发现有问题，请在第一时间拍照，并立即联系在线客服或拨打客服电话：400 - 040 - 9588进行反馈，我们核实无误后，会和您沟通处理方案。（人工客服服务时间：每天9:00 - 19:00）

如何购买服饰，有折扣吗？

会员可以购买当前租用的服饰，可在「衣箱」页面中选择购买，不同衣箱中的服饰也可以同时购买，并享受折扣优惠。会员和非会员也可以通过「商城」页面选择心仪的服饰进行购买。

「衣箱」和「商城」服饰折扣活动以购买时页面显示为准，「衣箱」和「商城」服饰不支持同时购买。我们会根据服饰折旧情况，提供不同的折扣价格。

购买的衣服是全新吗？能只买全新吗？

很抱歉，「衣箱」内所有服饰提供给会员共享租用，所以不能保证购买的是全新服饰。

购买的服饰/配饰能退换货吗？

衣箱商品：很抱歉，「衣箱」内所有服饰/配饰都在实时流转中，所以我们无法提供退换货服务。请试穿合适后再进行购买。

商城商品：「商城」内服饰/配饰支持购买后7天无理由退货服务，若购买后发现穿着不合适，请联系在线客服或拨打客服电话：400 - 040 - 9588进行反馈，按照退货流程进行退货申请。（人工客服服务时间：每天9:00 - 19:00）

软件特色

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更新日志

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