蚂蚁银行香港app

蚂蚁银行香港app蚂蚁国际旗下的数字银行，同时也是支付宝香港及支付宝的官方合作伙伴，为您提供全天候一站式理财服务，以简单、快捷、安全且专业的银行服务，让理财更易掌握，并为您带来全新的银行体验。

开立本行账户（访港旅客）

我可以如何开户？

您可透过“蚂蚁银行（香港）”应用程序，进行简单申请手续后，便可开立蚂蚁银行户口。

建议客户使用以下的操作系统，以达致使用蚂蚁银行服务的最佳浏览效果：

● iOS 14.4或以上

● Android 9.0或以上

辨理开户之服务时间如何？

您可全天候24小时于本行的应用程序申请开户，但于系统维护或提升的时间除外（有关系统的维护或提升的时间表，可于本行网站https://www.antbank.hk及/或应用程序内查阅）。

我在蚂蚁银行申请开户需要符合甚么基本条件，并需要准备哪些文件？

如果您符合以下条件，即可申请开户：

● 年满18岁；

● 持有效的香港居民身份证；

申请开户程序非常简单，您只需要准备您的香港身份证，在申请时按指示拍摄身份证作身份认证，几分钟便可完成开户申请。

内地居民（访港旅客）如符合以下条件，亦可申请开户：

● 年满18岁；

● 持有有效的中国内地居民二代身份证正本；

● 申请开户时，客户需身处香港境内；

● 持有有效的内地手机号码（可于香港境内接收本地短信和电话）或持有有效的香港手机号码；

● 持有国家移民局签发的有效出入境记录文件（可在支付宝或微信的移民局小程序中获取）

转账

蚂蚁银行提供哪些转账服务？

客户可透过本行的应用程序使用快速支付系统（FPS）办理转账至第三者于本行的账户；以及转账至本地其他银行的账户。本行暂时不提供汇款服务至香港以外的银行账户。

蚂蚁银行支持哪些币种的转账服务？

目前本行支持港元，人民币和美元账户的本地转账转入及转出。

为何无法通过FPS ID/绑定手机号/绑定电邮地址转出美元？

目前美元转账仅能通过CHATS系统转出，不支持FPS系统。

通过【转数快FPS】转账可支持哪些币种？

转数快FPS仅支持港元及人民币转账。如果转账货币和收款户口的货币不同，转账将会失败。

如何通过其他银行转账至蚂蚁银行？

答：蚂蚁银行支持香港本地银行和境外银行的网上银行转账汇入：

（1）输入您的11位数字的蚂蚁银行账号（可以从本行的应用程序首页上方蓝色方框内账号信息复制）

（2）选择「393蚂蚁银行（香港）有限公司」作为收款银行/机构

（3）如果需要，输入分行编号753

蚂蚁银行的银行编号（BANK CODE）、汇款编号（SWIFT CODE）是什么？

本行的银行编号（BANK CODE）是393；汇款编号（SWIFT CODE）为ASEHHKHH。但目前本行不支持跨境导出，仅支持香港本地转账交易和汇款收款。

跨境收款到帐时间多久？

目前跨境收款到帐时效主要取决于汇出行，其中可能还涉及到中转行，因此没有固定的到帐时效。

如何在蚂蚁银行登记【转数快FPS】？

您可通过以下步骤登记【转数快FPS】：

1.登入蚂蚁银行APP

2.点击【我的】

3.点击【转账设定】

4.点击【转数快】或【FPS】选择使用【手机号码】，【电邮地址】或【FPS ID】进行登记。

如何设置蚂蚁银行为转数快FPS预设收款行？

您可通过以下步骤设置蚂蚁银行为【转数快FPS】预设收款行：

1.登入蚂蚁银行APP

2.点击【我的】

3.点击【转账设定】

4.点击【转数快】或【FPS】

5.选择需要设定预设收款行的选项：【手机号码】，【电邮地址】或【FPS ID】

6.选择收款账户为【存款宝账户】或【活期储蓄账户】，并点击【设定蚂蚁银行为预设收款银行】，

7.最后按【确认】，成功登记后，设置立即生效！

本行提供的转账服务有没有任何收费？

客户从其本行账户向其他银行账户转账，本行目前不收取手续费，但其他银行可能有不同的收费政策。

如有资金转入或汇入客户于本行的账户，本行会不会向客户收手续费？

如有资金转入或汇入客户于本行的账户，本行目前不向客户收取手续费。但汇出行可能有不同的收费政策。

本行提供的转账服务的服务时间如何？

本行会于每周7天24小时提供有关服务，但系统维护或提升时除外。

客户于本行进行转账，收款人是否即时或即日收到款项？

本行为客户提供透过「转数快」（FPS）进行转账，在一般情况下，本行可即时指示结算公司透过其快速支付系统转账；而指定的收款银行或机构应收到结算公司的相关指示可即时收到有关款项。各收款银行或机构存入收款人账户的所需处理时间可能略有不同，实际入账时间视乎收款银行或机构的个别操作而定。

客户可否办理预设或常设付款指示吗？

本行暂时未支持预设或常设付款指示，客户只可进行即时的转账交易。

客户可否设置常用收款人？

客户可以在蚂蚁银行APP转账发起前和转账过程中添加常用收款人。

客户是否可以通过「转数快」（FPS）转账到收款公司于其他银行开立的账户？

客户可以透过输入收款公司的银行账户号码和账户名称进行转账。

如何确认已成功递交转账交易指示？

如转账交易成功，您会收到短信通知和APP推送通知，您亦可透过Ant Bank（HK）应用程序确认已成功递交转账交易指示，和在「交易记录」内查询相关转账交易，并保留有关信息以作需要时参考。

如果有人转账至客户于本行的账户，客户会否收到通知？

您会收到短信通知和APP推送通知，详情亦会显示于您的「交易纪录」内。

转账有什么限额？

基于保安理由，每位全新开户客户的单日同名转账限额和单日第三方转账限额预设为港币0元。

客户可以登入本行的应用程序后，按「转账」，再按「转出限额」更改。基于安全考虑，提高限额指示于6小时后生效。于蚂蚁银行APP端转账限额为同名转账限额单日（最高100万港币等额），和第三方单日转账限额（最高50万港币等额），无单笔限额。于AlipayHK蚂蚁银行小程序转账限额为单日最高20万等额港币金额，无单笔限额，如客户想进行超过20万的转账交易，请转至蚂蚁银行APP进行操作。

每日限额重新计算的时间为午夜12时正。

客户不慎转账到错误的收款账户，怎么办？

请您在进行资金转账时要小心核对所输入的转账数据，避免出错，如不慎转账到错误的收款账户，应及时致电本行热线（852）2325 0303，联络客户服务部。我们收到您的电话通知后，会透过电邮向您发送「取消转账交易申请书」。我们收到您填妥的申请书和您的身份证副本后，会与收款银行跟进，并适时通知您有关结果。我们会向您提供档案编号，以便您查询进度。如果无法透过以上程序追回退款，我们亦会提供相关数据，以便阁下按情况从其他途径跟进以追回款项（如报警求助或寻求独立法律意见等）。

客户收到未能识别的款项，应如何处理？

如客户得知任何款项并非属于客户应收取的款项，应尽快跟致电本行热线（852）2325 0303，与客户服务部联络，安排退回转入款项。请注意，任何人士使用不属于他们的款项或金钱，属于违法行为，需要报警查办。

客户如果想把转入款退回，手续如何？

客户可以致电本行热线（852）2325 0303，与客户服务部联络，安排把转入款项退回。

我有一笔转账未到帐/转账失败，应如何处理？

客户可以致电本行热线（852）2325 0303，与客户服务部联络查询相关转账情况。

蚂蚁银行（香港）是否支持对公司账户转账？

本行支持对公司账户的转出及转入，但只能通过FPS转数快系统转账。

软件特色

• 最快1分钟开户

最快1分钟即可开设活期储蓄账户及高息余额账户，轻松简单。

• 余额+ 持续赚取高息

开设高息余额账户，无最低门槛，随存随取，日日赚取高息。

• 存款保障 安心可靠

蚂蚁银行（香港）为存款保障计划的成员，本行接受的合格存款受该计划保障，最高保障额为每位存款人港币80万元。

• 定期存款计划由您掌控

随时“定期存款” 灵活赚息，只需港币1元即可起存，让您轻松取款同时享受稳健存款回报

• 灵活管理外汇交易

支持三大主流货币（港币、美元及人民币），紧贴市场最新汇率 & 7x24网上交易

• 全天候汇款，极速到账

支持人民币跨境汇款 & 跨境支付通，突破传统汇款时间限制，节省等待时间

• 基金最快1分钟即可开设基金账户

最快1分钟即可开立基金账户，即开即用！

• 随时通过线上完成投保

即时在线了解各类保险产品的优势，轻松管理个人保单，还可享受专属优惠或折扣，让保险管理更简单高效。

• 贷款助您轻松应对财务难题

私人贷款、分期贷款助你轻松应对任何周转问题，PayLater让你先享受后付款的购物体验。

更新日志

v2.0.8.1113版本

崭新视觉及银行体验