健康160

健康160 App是一款专业的医疗健康服务平台，不仅拥有全国数万家医疗健康机构的海量号源，还入驻了众多全国三甲医院的优质医生，可以为用户提供24小时的在线健康服务，帮助用户获得专业的医疗卫生信息服务。而且，平台上还提供一站式的专业商城服务，涵盖日常用药、处方药、精品中药、体检、疫苗等品类，用户想买的药，这里基本都有。

健康160 App还加入了全新的AI技术，可以为用户提供AI导诊、AI挂号、AI预问诊等服务，帮助用户快速找到自己需要的医疗服务。另外，通过大模型技术，其还能自动整理和分类病历报告，为用户提供个性化的健康推荐。

健康160 App怎么预约挂号

1、打开app以后，我们先登录或者注册账号

2、然后回到首页，找到“挂号”，点击进入

3、接着按照提示开启定位权限，或者直接手动选择城市

4、之后按照科室选择想要挂号的医院以及医生，点击进入医生界面

5、最后选择想要挂号的日期即可

健康160常见问题

1、我收到一条短信说我的健康卡号是xxx，这个健康卡号是什么意思？有什么用吗？我要记住吗？

答：健康卡号是您在预约挂号系统里面的唯一标示号，不需要记住该号码，只要用手机号码和密码登录就可以预约了。

2、我填写了验证码点确认提交的时候老是提醒我验证码不对，怎么回事？

答：有可能已经约满了，或者是已经预约成功了，可以登录91160网站后，在【我的挂号】这边查询一下订单信息核实下。

3、收到一条短信说什么我的预约因故停诊取消了，是怎么回事？

答：这是原来预约的医生因为临时有事没办法按时就诊，需要打电话到医院核实确定下的。

4、我预约成功了，收到一条短信提示我要提前三十分钟在门诊大厅取号，我想问提前三十分钟是在哪个时间点前的三十分钟呢？

答：是在预约时间段开始的那个时间前半个小时内取号，比如说约的是9点到10点，那就是要在9点前取到号才行，9点到10点是就诊时间。

5、社保卡号我不记得了，还能注册吗？

答：可以注册，社保卡号可以不填。

6、预约北大医院在线支付后去医院还用挂号吗？

答：在线支付成功后去到医院不需再次排队挂号，直接去自助终端机取号在分诊台等候就诊即可。

7、操作预约时无法选择预约时间？

答：只有在页面出现绿色预约按钮，才能预约。点不进去，这个按钮则标示该医生已约满或未放号，要等医院工作人员下一次放号才可以进行预约。

8、最后一步提交时，显示预约成员不存在，订单提交失败。

答：这种情况应该是一些紧俏的号源在您下订单预约的时候已经被别人提前一步下单了，您可以换下电脑或换个浏览器试下。

9、注册时显示手机与身份证号码已经存在？

答：若之前有通过其他渠道预约挂号过，相关信息是同步一致的，所以在注册时会显示该证件已存在，只需通过网站的“忘记密码”按钮根据网站提示操作，用相关的证件号找回密码在即可登陆。

10、登陆时提示“您输入的密码和账户名不匹配，请重新输入”，登陆的用户名不就是姓名和身份证号码吗？

答：登陆的用户名是注册的手机号码或者绑定的邮箱，更换即可。

11、为什么我在账户中取消不了订单？

答：在91160网站上预约成功后，在“我的预约”这边可以取消您的订单。订单的取消，需要按照医院要求（“预约挂号说明”这边有提示）提前一天16：:00前取消（以医院规定时间为准），逾期作废的。可以关注下时间。

12、为什么预约就诊后，在网上我的预约中查到状态的显示预约成功，怎么不是已就诊。

答：91160 只是一个网络平台，具体的操作权限还在医院的门诊办。关于就诊状态的变更及核实也是由医院来核实确定的，可以电话咨询医院确定下。

13、我预约成功了，怎么没有收到短信？这样凭什么信息去就诊？

答：若没有收到相关预约成功的短信，可在在网上预约成功后，可以在“我的预约”这边查询您的订单情况，记下预约成功的订单号也是可以去医院就诊的。

14、刚开始预约错误了。 为什么不能及时修正。 总是提示单位IP或账户单位时间预约过多。 我只是想修正一下，原来的预约已经取消。 为什么不给修改的机会？

答：这个是IP受限的问题：“一个小时，一个IP地址只能预约一个号。”是针对不法份子的盗号行为受的限制，可以一个小时后再重新预约下或换其它渠道预约下，希望能理解，谢谢。

15、我有一个预约，预约错时间了（或者选错科室了、选错医生了）？能不能换？

答：不能直接修改， 需要先取消原来的预约，再重新预约。

16、我刚刚在操作预约时无法选择预约时间是怎么回事？

答：只有在页面出现绿色预约按钮，才能预约。点不进去，这个按钮则标示该医生已约满或未放号，要等医院工作人员下一次放号才可以进行预约。

17、就诊一卡通是什么？

答：首次就诊时医院给予的凭证。在网上预约该卡可帮助医院快速识别用户过往就诊信息，便于医生诊断；无该卡，则不需填写的。

18、什么是医院条形码？

答：是用户预约就诊时医院给予的识别条形码。凭借该条码，医院可快速识别用户过往就诊信息，便于医生诊断。如首次预约无该条码，则无需填写。

19、我只有一个手机号码（或小朋友没有身份证）怎样给其他的家人预约呢？

答：登录160网站后，在个人中心选择【用户中心】—>【我的账户】—>【家庭成员】添加常用挂号人信息，如果给小孩预约，没有身份证，可以写上身份证号码或出生年月日，记得提交订单前单选所需要挂号人信息。凭订单号及相关成员身份证即可就诊（小孩无身份证者，需凭订单主帐号的身份证及小孩户口本）（具体情况以医院要求为准）。

20、我用我的账号登陆进去，帮我家人挂号，结果去到医院我的家人根本就拿不到号。 

答：预约挂号是实名制操作。帮家人预约方式：建议登录160网站后，在【用户中心】选择【账号管理】—>【常用挂号人】添加常用挂号人信息，如果给小孩预约，没有身份证，可以写上身份证号码或出生年月日，记得提交订单前单选所需要挂号人信息。凭订单号及相关成员身份证即可就诊（小孩无身份证者，需凭订单主帐号的身份证及小孩户口本）（具体情况以医院要求为准）；另外超过了预约就诊时间的，订单号则是逾期作废取不出来的。

更新日志

v7.8.6版本

修复部分小错误，提升整体稳定性。