17TRACK

17TRACK App是一站式的跨境物流查询平台，支持追踪全球3100多家物流运输商，包括中国邮政、全球速卖通、美国邮政、法国邮政、DHL、FedEx、UPS等，用户想查询的运输商，这里基本都能查到。而且，它在使用上也比较简单，用户只需要复制自己的单号，就可以一键查询，无需再填写其他信息，系统会自动识别匹配。

17TRACK App具备智能提醒功能，当用户登录自己的帐号以后，就可以实时收到包裹状态变化信息，比如运输中、清关中、已签收等都有消息提醒，方便用户随时随地掌握自己包裹的情况。另外，用户还可以将自己单号永久保存，在PC、手机、平板等平台上实现数据同步。

17TRACK App物流查询指南

1、打开app以后，我们选择一种登录的方式

2、然后在首页点击“添加单号”

3、将单号输入进去，点击“查询”即可

17TRACK常见问题

我的包裹在哪里？我一个月前购买的！

以下是通常情况下，全球邮政挂号小包/E邮宝的处理及运输状态（不包括偏远国家及地区）：

•第1-2天接收/原发货地

•第2-3天转运/出口互换中心

•第2-4天待海关检验/出口互换中心

包裹封发离港后，大部分将不再更新包裹状态，直至到达目的地国家！

•第4-10天抵达目的地国家港口或机场/目的地

•第10-15天待海关检验/进口互换中心

•第15-30天国内转运以及最后一英里交货

如果超过60天仍未顺利投递，包裹可能会退回给发件人。

当您的包裹到达目的地国家后，如果您急于收货，可以尝试联系您当地的运输商加快交货。

我的包裹的确切位置在哪里？

对于大多数国际包裹，由于邮资低廉，即使是快递服务，承运商也无法保证或预计到达日期。运输时间可能比您预期的要慢，主要是因为海关程序和航空公司安排。国际运输与国内运输有很大不同。

通常，您的货物在运输过程中会在给定点进行扫描。在这些点之间，我们将无法为您提供有关货物确切位置的更多信息。如果承运商提供新信息，我们会不断更新跟踪信息。

作为一个跟踪网站，我们已经从相应的承运商那里提取了所有跟踪数据，并且我们没有其他信息。请稍后再尝试跟踪您的包裹。

为什么我的包裹“查询不到”？

“查询不到”表示我们找不到该单号的任何信息。我们建议您仔细检查跟踪号是否正确，或者联系发货人（您下订单的零售商）验证一下您的单号。

如果跟踪号是正确的，请在包裹发出至少1-2天后再查询跟踪它的详细信息。因为通常情况下，运输商还需要一些时间来进行包裹的收取及处理。

我没有收到我的订单，可以退款吗？

如果您有任何退款需求，我们建议你直接与商品的在线商家/发货人进行联系。

17TRACK是第三方独立站点，用于查询全球邮政包裹以及国际快递包裹。但需要特别注意的是，我们并不直接参于具体的运输或投递事宜，也不参与在线交易。

因此，网上交易或退款相关问题只能由商家来处理。

如何修改包裹收件地址？

一般情况下，如果包裹已发货，则无法更改地址。您只能等包裹到达目的地国家后，联系当地的运输公司来反馈您想要更改地址的请求。或者您也可以访问运输商的官方网站获得进一步的帮助。

包裹被卡在某地时，会有更新信息吗？

我们明白包裹动态及时更新的重要性，但是十分遗憾的是，运输商也无法给出预计的包裹到达日期。但是运输商官网更新物流信息的同时，我们也会同步更新相应的信息，你可以尝试稍后再进行查询。

如果你的包裹已经有很长一段时间没有更新物流信息，这可能意味着该包裹仍在运输途中或者运输商省略了这一部分的跟踪信息。也有一些运送方式不支持全流程的物流跟踪。在这种情况下你可以直接联系发件人或者是收件国本地的运输公司来正式调查你的包裹下落。

可以通过跟踪号确认我的地址吗？

很抱歉，我们并不能通过跟踪号码确认包裹地址。

17TRACK是第三方独立站点，用于查询全球邮政包裹以及国际快递包裹。但需要特别注意的是，我们并不直接参于具体的运输或投递事宜，也不参与在线交易。

地址是私人信息，只有发货人（即卖家）和运输商知道您的包裹地址信息。如果需要确认地址，我们建议您直接与包裹寄件人联系。

我具体何时可以收到包裹？

国际运输商并没有承诺的到达失效，故17TRACK也无法获得预计的抵达时间。

基于我们大量的数据统计，平邮或挂号包裹通常需要15至35天到达目的地国家。

什么是原始渠道和原始单号？

联合运输商在收件和承运过程中，还需要与其他的运输商合作进行头程运输或者尾程派送，与其合作的运输商就是原始渠道，该渠道所分配的跟踪单号就是原始单号。

什么是联合运输商？

联合运输商是由运输商与17TRACK共同制定的一种单号查询规范。很大程度地解决了大多运输商普遍存在查询轨迹不完善/不准确/杂乱无章的现象，实现“一单到底”，从而提升了用户的查询体验。

联合运输商的轨迹主要体现在以下几个方面优点：

1、单号规则的专属性，可准确识别运输商；

2、及时的包裹揽收信息，以及完善头程的轨迹信息；

3、准确的末端派送信息，解决目的地轨迹不详与错误的情况；

4、包裹状态的准确判断，更方便用户获知信息；

“物品预先通知”或“信息已收到”是什么意思？

“物品预先通知”是指承运人已收到包裹即将发货的通知，但包裹实际上尚未到达承运人手中。发货信息将在未来几天内更新。您可以稍后再试。

查询耗时：30662 ms 表示什么意思？

提交追踪号后，17TRACK 会立即搜索您的追踪号。这表示我们花了多少时间从各个承运商处获取追踪信息。

如果显示“缓存时间”，则表示追踪信息不是即时信息。“缓存时间”是您的包裹最后追踪的具体时间，通常是几个小时前。

“追踪耗时”与您的包裹的运输状态或送达时间没有直接关系。

跟踪包裹时为什么提示“网络错误”或“查询错误”？

一般情况下，发生查询错误是指该运输商官网暂时无法访问，因此我们无法获取同步的信息。

除特殊几个IT支持比较差的国家，比如卡塔尔、哥伦比亚等（他们的官网容易不稳定，网络连接时常断开），其它的运输商发生网络错误时，我们会在数小时甚至更短的时间恢复查询服务。

软件特色

【方便快捷查单】

*支持多单号查询

*一键下拉刷新单号列表

*支持单号条形码和二维码扫描

*自动匹配运输商

*自动过滤无效单号

*自定义桌面小插件

【数据终端同步】

*注册及登录，永久保存单号

*基于云服务，同步APP及PC 等多终端设备的数据

【智能管理订单】

*支持添加和修改订单备注

*支持订单分类

*支持复制和分享物流轨迹信息

【贴心推送服务】

*包裹事件更新，自动推送通知

*支持邮件查单

【体验流畅自如】

*支持横向模式显示

*支持超过30种国际主要语言界面

*支持物流轨迹信息翻译成多语言

【优惠惊喜来袭】

*精品好店云集，精选热门流行商品

*促销不停，优惠不止，惊喜无处不在

更新日志

v3.1.6985.1版本

修复了一些小bug；

优化了部分功能体验。