网易支付app

网易支付app是由网易官方推出的第三方支付平台，提供充值提现、余额管理、银行卡管理、扫码支付等功能，基本可以满足用户的日常消费需求。作为网易旗下的支付工具，它深度整合了网易生态，不仅可以让用户直接充值网易系游戏的点卡，还可以购买网易云音乐和网易UU加速器的会员，为用户提供便捷的游戏充值与生活服务。

网易支付app和其他支付平台相比，要显得更加简洁干净。除了基础的支付、收款等功能以外，它不提供其他的金融服务，比如贷款、保险、股票等，可以让用户拥有良好的使用体验。

网易支付app怎么注销

1、打开app以后，点击最左上角的菜单按钮(三个长短不一的横线)

2、在打开的侧边栏中找到“账号与安全”，点击进入

3、然后点击“自助申诉”

4、最后点击“注销支付账号”，按照提示继续操作即可

网易支付常见问题

什么是网易支付？

“网易支付”是网易公司为方便用户进行网上交易推出的安全、稳定、快捷的在线支付平台。为用户提供了多种方便的在线充值、交易管理、在线支付、账户管理、提现等服务。

有了“网易支付”，您便可以轻松消费网易提供的各种服务（点卡、游戏周边、交友、印像派等），减少了以前每次用银行卡支付的繁琐流程，同时保护了您银行账户信息的安全。

网易支付账户与网易账号（网易通行证）有什么区别？

网易账号是拥有网易支付账户的前提条件，若您是网易邮箱、网易游戏等产品用户，使用网易邮箱账号或网易手机账号即可登录网易支付，激活网易支付账户后，可享受网易支付的服务。

网易支付登录密码=网易账号登录密码，若您需要修改登录密码、找回登录密码等均需登录网易账号安全中心进行操作。

在手机端激活了网易支付，电脑上还需要再次激活吗？

若您通过手机填写了网易支付账户资料，登录网易支付电脑端时可能需要验证手机短信和补全账户信息。

注：为了保障您账户的资金安全，请您在手机端补全网易支付账户信息后，登录电脑进行完整补全。

提现到银行卡流程

若您已成功添加提现银行卡，可将网易支付账户可用余额提现至您所选择的银行卡账户中。登录网易支付APP提现，可免手续费。

提现支持的银行卡

提现银行卡必须是在中国大陆开户的储蓄卡（信用卡不支持提现），目前可支持提现的银行有：

工商银行、建设银行、农业银行、招商银行、交通银行、邮储银行、上海浦东发展银行、光大银行、深圳发展银行、兴业银行、中信银行、广东发展银行、中国民生银行、华夏银行、北京银行、上海银行、平安银行、浙商银行、上海农商银行、乌鲁木齐市商业银行、长沙银行、中国银行等170+银行。

以下几种银行卡不支持网易支付账户提现：

各银行存折账户、非正常状态（冻结、注销）的银行卡、贷记卡（信用卡）、国际卡、E通卡、网上支付卡和邮政储蓄卡、各地市民卡、社保卡、医保卡等。

提现的金额限额及手续费

网易支付APP提现免手续费，其他渠道提现手续费1-2元/笔，提现失败情况下会退回已收取的手续费。最小金额需大于2元/笔，但不高于500万/笔；日累计提现额不超过1500万元，不超过当日提现额度的情况下，不限制提现次数。

提现到账时间

提现发起后，可在一个工作日到账。

提现失败了怎么办？

提现失败后，资金会在5个工作日内返回到您的网易支付余额账户，请注意核实。提现失败的原因主要有以下几种：

1、网易支付账户实名和提现银行卡开户姓名不符

请核对网易支付实名信息和您选择的提现银行卡开户姓名是否一致，提现银行卡实名需要与网易支付实名保持一致，若您有过曾用名变更，可联系在线客服处理。

2、银行账户状态异常

如您遇到银行卡不支持提现，银行卡被销号，冻结等（如帐户状态异常，该卡状态不正常，无此帐号/帐户等等）的情况，请和发卡银行核实您银行账户的状态；

3、暂不支持该类银行账户

您填写的银行账户目前暂不支持提现，主要是由于您的账户为国际卡，非结算户，信用卡，E卡等，请更换提现银行卡。

4、超出银行卡单日入账限额

您的提现银行卡可能存在单日入账限额，可尝试将提现金额拆分成多笔发起提现。

怎样修改我的网易支付账户姓名

根据中国人民银行《非银行支付机构网络支付业务管理办法》要求，网易支付账户实名信息暂不支持修改。若您能联系上账户实名人，建议您和原户主协商，注销网易支付账号，注销成功后账户信息会清空，您可以重新实名为您本人的身份信息。若您无法联系实名人或实名人不配合，则不支持修改。

如何修改网易支付密保手机号码

可进入网易支付——账户管理——安全设置——重置手机，根据页面提示操作重置密保手机。若原手机号在正常使用，可支持验证原手机号后更换密保手机，若原手机号已不再使用，可选择提交材料并申请客服人工审核后更换密保手机。

我网上银行重复多次付款了怎么办？

如果您对同一笔订单进行了多次支付，多扣除的款项银行会在1到2个工作日内原路退回至您的付款账户。

我的网易支付账户为什么被冻结

网易支付服务被冻结的原因可能有以下几类情况：

第一种：被网易支付关联手机发送短信进行冻结；

第二种：系统检测到账号存在安全隐患，账户资金及关键信息安全受到威胁的情况下由系统冻结；

第三种：账号存在疑似钓鱼行为或其他违反服务条款相关约定的操作，由系统冻结；

第四种：由于账号存在异常交易，由系统冻结；

账户冻结后可点击页面上提供的申诉链接提交申诉进行确认，若无申诉入口，可联系在线客服咨询处理。

什么是网易支付修复？

网易支付账号修复即为申请客服人工审核、网易支付申诉。修复成功后，您可以重新绑定网易支付密保手机、重置网易支付支付密码、重置网易支付安全问题。

由于涉及到网易支付账户资金安全，此途径找回支付密码需要提交一份电子表单申请、本人的身份证扫描件，提交申请后请您牢记系统给您的服务号作为查询结果的凭证，工作人员将在72小时内审核完毕并回复结果。

什么是预留手机号码？

预留手机号码是您在银行办理银行卡开户时填写的手机号码，为了保证您的银行卡资金安全，在开通快捷支付时，网易支付和银行会验证您的银行卡预留手机号码。若“与银行的手机不一致”。表示您填写的手机号码和银行的预留手机号码不同或银行预留手机号码为空。

若您的手机号已更换，您需要携带身份证及银行卡前去柜台网点，告知银行柜台工作人员修改客户信息中的银行预留手机号码。

温馨提示：银行的任意银行网点即可办理，不需要一定要去开户银行网点办理。

支付时，余额提示不可使用，怎么办？

根据提示，若收银台页面提示“实名升级”，根据引导对实名信息进行升级完善即可使用；

若不提示“实名升级”，提示其他原因，请根据收银台页面实际引导进行操作；

建议用户小额支付使用快捷支付，安全方便，大额支付建议使用网银支付。

银行账户重复扣款怎么办？

由于银行没有将支付信息及时传输给网易支付，您的银行账户可能发生重复扣款情况，扣款后网易支付会对重复付款的部分全额退回您的支付银行卡，1到5个工作日内到账

软件功能

1、支付账户充值、提现，账户余额管理，方便快捷

2、随时随地查看交易记录、收支明细

3、使用网易支付扫描PC收银台二维码完成支付，更安全更快捷

更新日志

v6.3.2版本

【优化】优化使用体验。

在网易支付APP，可以提现/充值余额、管理银行卡、查询交易明细等。