路易威登app

路易威登app是一款集购物、品牌探索、会员服务于一体的购物综合服务应用，提供路易威登全系列产品的线上购买服务，让用户可以在手机上随时随地选购，方便快捷。而且，其提供的所有产品全部都是官方正品，用户可以放心下单选购，无需担心假货问题。

路易威登app除了可以购物，还可以探索品牌资讯，享受官方提供的一系列会员服务。当官方有新品发布的时候，用户可以在第一时间获取到相关资讯，了解官方产品的最新动态。而且，用户加入会员以后，就可以享受免费配送服务、个性化服务等。

路易威登app使用指南

1、在正式开始使用之前，我们需要到个人界面登录或者注册账号，否则部分功能无法使用

2、登录或者注册帐号以后了，在首页便能发现各种官方动态资讯内容，我们可以自由浏览

3、如果想要购物，直接进入“选购”界面，按照类别进行挑选

4、挑好以后就可以将其加入购物车，下单结算

5、另外，在使用app的过程中遇到任何问题，可以进入“服务”界面，获取官方服务支持

路易威登常见问题

如何进行专卖店取货？

下单时请您在“配送选项”中选择”专卖店取货“并选择取货的专卖店。当您订购的产品已在您选择的专卖店可被提取后，您将收到电子邮件或短信（如果您已经为此目的提供了您的手机号码）通知。自我们通知您可以提货的日期（含通知之日）起您订购的产品将在店内保存十四（14）天。您可以到店出示通知您可以在专卖店提货的电子邮件或短信在专卖店正常营业时间内提取您订购的产品。

如何进行退换货？

根据《路易威登中国网络销售条款》，您可以自收到产品之日起七日内退货（个性化订制产品、拆封后易影响人身安全或者生命健康的产品、以及其他根据产品性质不宜退货的产品除外）；或者自产品交付之日起的30日内，或者对于“线上购买，专卖店取货”订单而言，自专卖店提货之日起的30日内，您可以调换等值的其他产品（但个性化订制产品、手表和珠宝不享受前述换货服务）。

退回及拟调换的产品必须处于完好无损的可销售状态，并附上相关销售单据，所有相关配件、说明书、标签、原始包装（例如包装盒，棉布袋、商品防损标签等）、赠品（如有）、纸质发票（如有）均须退回；香水产品必须以原包装退回，特别是覆盖香水盒的透明塑封膜或香水盒外侧的防揭贴纸必须仍然密封。

您可以通过顾客服务中心或在中国大陆地区（香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区除外）的路易威登专卖店调换产品；如需退货，请联系顾客服务中心。通过顾客服务中心退换货时，我们建议您通过下面的方式进行：

1、请致电顾客服务中心：4006588555或添加路易威登官方微信 louisvuittonofficial 进行咨询。

路易威登提供免费的上门取件服务，您将收到相应的短信和邮件。

2、请将商品销售单据、所有相关配件、说明书、标签、赠品（如有）以及纸质发票（如有）一并放入原始的快递盒中。

3、请将您的包裹仔细密封好交给快递服务公司的取件专员即可。

但请注意，如果您选择“送货到府”的订单产品由我们的专卖店进行发货，或者您选择到以下任何一家专卖店使用“线上购买，专卖店取货”服务，目前该等由专卖店发货的产品以及“线上购买，专卖店取货”订单产品不适用以上所述的自产品交付之日起或者自专卖店提货之日起的30日内的换货政策，但您可以根据《路易威登中国网络销售条款》，自收到产品之日起七日内退货（个性化订制产品、拆封后易影响人身安全或者生命健康的产品、以及其他根据产品性质不宜退货的产品除外）。

如何退换他人赠礼的路易威登产品？

若您收到线上购买的赠礼产品可以进行退换货。

请保留原始发票或礼品收据、原始包装盒以及相应说明书。以上都是办理退换货手续的必备物品。

如果您需要换货，可自行选择以下两种方案之一：

- 烦请联系赠礼人联系客户服务中心，咨询顾问将竭诚为您服务。

- 您也可以前往路易威登专卖店，更换在线购买的产品。

如需了解更多信息和进一步说明，请参阅我们的“在线退货政策”。

如何在选购赠礼时，附上个性化祝福

您可以在赠礼上添加个性化祝福。支付时，在确认订单之前，系统会提示您添加个性化祝福。

我们会将您的祝福打印在一张白色卡片上，装在路易威登信封内，最后一起放进礼盒。

收件人如何修改配送日期？

路易威登官网选购的产品尊享顺丰全国配送。收件人可在顺丰客户端修改配送，也可与递送员沟通配送时间。

如果配送当日收件人不在家，通常快递员都会改日再次配送或重新安排配送时间。

若您遇到困难，可随时联系我们的客户服务中心，咨询顾问将很高兴帮助您。

如何售后维修赠礼产品？

若您希望维修他人赠礼的路易威登产品，请前往任意一家专卖店。您可以点击此处，查找离您最近的一家专卖店[查找一家专卖店]，专卖店工作人员将竭诚为您提供帮助，解答您的问题，并预估维修费用和维修时长。我们建议您提前预约一家专卖店，以便获得快速服务。

若您不方便前往专卖店，请随时致电 400-6588-555，联系客户服务中心。我们的咨询顾问将竭诚为您服务。

如何将赠礼寄给对方？

您可以在“配送地址”处填写对方的地址。

请注意，在“账单地址”处填写您自己的地址（这一信息将显示在礼品收据中）。

如何确保礼物能够按时送达？

路易威登为您提供不同的配送方式。您可以在结账时，查看并选择心仪的配送方式。配送周期从 1 至 7 个工作日不等（产品当前有库存时）。

您也可以打开 My LV 账户，直接查看订单状态。一旦订单发货，你将收到附有追踪链接的电子邮件或短信息通知，以便跟进订单配送位置。

如何支付订单？

路易威登官网目前支持支付宝、微信以及银行转账付款。

如何开发票？

我们根据适用的法律法规提供（电子）发票和销售单据。

当您提交订单时，您可以选择接收电子发票，或者您可以通过致电我们的顾客服务中心要求纸质发票。如果您选择接受电子发票，您可以在确认签收后第8天起在MyLV账户中查看和下载您的电子发票。该电子发票查看和下载的有效期为贰（2）个月。请妥善保管发票和销售单据。

若您在下单时没有勾选电子发票，请致电顾客服务中心：400 6588 555开具所需发票。

如何找回我的密码？

如果您忘记了密码，请点击“我的路易威登”，选择“忘记密码？”按钮。出于安全原因，我们将通过系统自动将新密码发送到您所填写的邮件地址。您可以登录账户后修改密码。

什么是路易威登MyLV账户？

创建路易威登账户可以让您：

储存并管理您的个人信息；

创建并分享您的个人愿望录；

接收我们最新的产品及活动资讯。

点击“我的路易威登”，您就能够创建自己的账户，体验您在louisvuitton.cn的个人专属页面。

软件特色

A –启发灵感的线上伴侣

沉浸式探索路易威登动态和产品

为每个特殊时刻或庆典活动选购理想臻礼

观看和重温最新时装秀

轻松访问最近发现的单品

享受每月精选产品服务

探索周围咖啡店和餐厅，轻松预订座位

B –沉浸式购物体验

详细了解路易威登所有产品，新品系列到经典系列一应俱全

获取品牌新品发布以及合作系列信息

直接从应用程序下单您喜爱的产品

享受部分系列产品的虚拟试穿体验

发现离您最近的专卖店，探索店内服务。

选择快速结账，享受便捷购物

探索和选购路易威登所有产品名录：礼品、手袋、小型皮具、服饰、鞋履&运动鞋、香氛、珠宝、腕表

C –您的个人空间 MYLV

管理您的个人信息

追踪您的订单状态

查看发票

获取您的钻石证书，全面了解可追溯性和详细特性

使用 LV Pass——您的个人二维码，体验更顺畅的店内购物流程，查看您的店内和在线购买记录，收集您的在线订单

创建愿望清单，分享您的挚爱单品

D –会员专享服务

免费配送服务

提前获得新品发布信息

选购具有预订功能的专享产品

轻松安排和管理您的在线或店内预约

获取保养服务和建议，以便保养您购买的路易威登产品

探索品牌标志性个性化服务和赠礼选择

更新日志

v6.64.1版本

提升体验，修复部分问题。