天翼云电脑app

天翼云电脑app是由中国电信官方推出的云电脑应用，可以让用户通过手机、平板电脑等移动设备控制一台虚拟电脑，实现移动办公、日常娱乐等功能。而且，云电脑的配置、系统、操作方法等和真实的电脑是一样的，用户可以很快上手使用。

天翼云电脑app支持多端无缝同步功能，用户可以在移动端、PC端等设备上同时登录自己的账号，一键同步自己所有的数据。另外，天翼云电脑还深度集成了AI功能，让用户可以通过内置的AI助手完成简单的工作，大大提升自己工作的效率。

天翼云电脑订购教程

一、订购方式

AI云电脑（公众版）使用包年包月的计费方式，订购方式如下：

（1）天翼AI云电脑App订购，可前往天翼AI云电脑下载页或在其他安卓应用市场下载安卓移动端，安装完成后在APP内订购。（*iOS版暂不支持订购）

（2）天翼云官网订购：天翼云网门户——>产品——>计算——>云终端，选择“天翼AI云电脑（公众版）”自助订购。

（3）营业厅订购：请前往当地的电信营业厅咨询天翼AI云电脑产品订购相关内容。

AI云电脑（政企版）使用包年包月的计费方式，订购方式如下：

（1）天翼云官网订购：天翼云网门户——>产品——>计算——>云终端，选择“天翼AI云电脑（政企版）”自助订购。通过“单实例”方式开通或“资源包”方式开通。AI云电脑（政企版）连接互联网需单独订购上网带宽。

（2）营业厅订购：请前往当地的电信营业厅咨询天翼AI云电脑产品订购相关内容。

二、天翼AI云电脑移动端订购AI云电脑（公众版）

提示：天翼AI云电脑安卓移动客户端仅提供天翼AI云电脑（公众版）的订购。

以下是AI云电脑（公众版）在移动客户端的订购流程。

1、登录“天翼AI云电脑”移动客户端；

2、选择“首页”，点击顶部的订购入口，进入AI云电脑产品列表；

3、选择所需要的AI云电脑规格，点击“立即订购”；

4、进入产品详情页，选择AI云电脑的购买时长，数据盘容量，点击“提交订单”；

5、确认订单信息后并完成支付；

6、支付成功后，点击底部导航“AI云电脑”按钮，即可查看并使用AI云电脑（首次开通需要等待一段时间，完成系统初始化设置）。

三、升级配置

注：AI云电脑（公众版）支持在客户端进行升级配置，续订，退订等操作管理。

AI云电脑（政企版）则需要前往天翼云门户的AI云电脑控制台进行管理。

天翼AI云电脑（公众版）支持配置升级，但不支持配置降级。

1、登录后选择“AI云电脑”列表查看需要升级配置的AI云电脑；

2、点击“配置”进入管理页面，选择“升级配置”；

3、确认可升级的配置规格并提交订单；

4、确认订单并完成支付，支付成功后升级配置即生效。

四、数据盘

天翼AI云电脑个人版的数据盘为：16元/100GB/月。

（注意：扩容数据盘会根据AI云电脑的有效时长进行费用的计算）

1、登录后选择“AI云电脑”列表查看需要扩容的AI云电脑；

2、点击“配置”进入管理页面，选择“扩容“；

3、选择新增数据盘或对已有数据盘进行扩大容量并提交订单；

4、确认订单并完成支付，支付成功后扩容即生效。

五、产品续订

登录后选择“AI云电脑”列表查看需要续订的AI云电脑；

1、点击“配置”进入管理页面，选择“续订“；

2、选择续订的购买时长并提交订单；

3、确认订单并完成支付，支付成功后续订即生效。

六、产品退订

AI云电脑（公众版）是支持移动客户端进行退订的。如果营业厅购买用户请到营业厅咨询退订。

APP退订方法：

1、在“AI云电脑”列表内点击“配置”按钮；

2、管理页面选择“退订”并确认后即退订成功（退订后所有数据将不会保留）。

七、我的订单

如需查看订单，我~点击“我的订单”。可以查看订单详情，可对订单进行删除，取消，继续支付等操作。

八、发票管理

如需管理进行发票，我~我的订单~点击“发票”。可申请开票，管理抬头信息，查看发票记录。

九、提现

如需对账户余额进行提现，我~我的账户~点击“提现”。按规则填写进行提现即可。

天翼云电脑常见问题

1、天翼云电脑是如何计费，如何开通？

云电脑（公众版）使用包年包月的计费方式，订购方式如下：

（1）应用内订购：天翼云电脑App、天翼云App已提供“订购云电脑”服务。

（2）天翼云官网订购：可在天翼云网门户产品“天翼云电脑”产品详情页进行自助订购。

（3）营业厅订购：请前往当地的电信营业厅咨询天翼云电脑产品订购相关内容。

云电脑（政企版）使用包年包月的计费方式，开通方式如下：

方式一：通过“单实例”方式开通，选择开通参数后支付将立即开通天翼云电脑（政企版）。

方式二：通过“资源包”方式开通，先订购资源包，之后选择资源包开通天翼云电脑（政企版）。

备注：如有上网需要，需要单独开通上网带宽，绑定VPC、子网后使用。

2、天翼云电脑操作系统是否需要收费？

无需额外收费，默认提供Windows Server 2008、Windows Server2016、Windows Server2019系统，均已正版激活。

云电脑（政企版）使用的Linux系统（Ubuntu、Centos）也无需额外收费。

3、是否需要自行购买瘦终端？

是的，瘦终端设备需要自行购买，您可以查询终端适配列表获取天翼云电脑兼容终端型号。

4、是否支持购买带宽？

云电脑（公众版）不支持单独购买，默认情况下，天翼云电脑基础版包含下行带宽为50M，上行带宽为2M。标准版和精英版云电脑包含下行带宽为50M，上行带宽为4M。

云电脑（政企版）支持单独购买或分配带宽，带宽大小以分配到子网的带宽为准。

5、是否支持单独购买数据盘？

支持，用户在订购天翼云电脑过程中可以选择数据盘进行加购。云电脑创建成功后，也可以单独对天翼云电脑进行数据盘扩容。

6、天翼云电脑到期前有提醒吗？

通过天翼云门户订购天翼云电脑，在即将到期前有三次到期提醒，分别为到期前7天、到期前3天，到期前一天和到期当天，以短信和邮件形式进行通知。

7、退订天翼云电脑后，退款如何返还？

系统提示退订申请已提交，3个工作日内进行审核，审核结果将以短信告知，退订成功过后，现金支付部分将实时返还至您的现金帐户中，代金券支付部分不予退还。

8、在营业厅开通的天翼云电脑如何进行退订？

在营业厅订购的天翼云电脑请在营业厅进行退订，请勿通过其他途径退订，避免您的权益受到损失。

9、天翼云电脑上的windows是正版的吗？需要单独收费吗？

天翼云电脑上运行的是正版的Windows Server版操作系统，操作系统采用Win10界面进行优化处理，日常操作与Win10无区别，操作系统不单独收费。

10、云电脑账号最多同时在线多少台设备？

云电脑账号最多同时在线5台设备，超出5台设备后，如继续在第6台设备登录，系统将自动把最早登录的云电脑账号挤下线。

11、天翼云电脑是否支持多终端登录？

天翼云电脑软件帐号支持最多5个终端同时登录，但无法在多个终端同时登录同一台云电脑。

12、什么是异常登录？

您账号下已购的天翼云电脑，如出现具有安全风险的异常登录操作时，系统将自动登记及提示“异常记录”，提醒记录可在桌面工具栏的“安全中心“查看，请根据安全提示，及时处理异常记录，保护云电脑数据安全。

13、有哪些异常登录？

针对个人用户的使用情况：

（1）异地登录提醒：当您的天翼云电脑在非常驻地区有登录行为时，将会推送异地登录提醒。

（2）设备管理功能：在天翼云电脑软件帐号已登录的终端设备中，如出现陌生终端设备或不再使用的终端设备，请及时按提示操作“移除设备”。

14、异地登录是否一定是异常登录？

异地登录不一定是异常登录，系统将根据具体情况进行判断。例如，您本人在异地登录了天翼云电脑，可“忽略”本次异常提醒，“忽略”后，在该地1个月内的登录将不再收到异地登录提醒，如1个月内在该地登录5次以上，系统将视该地为常驻地。

15、天翼云电脑是不是和正常电脑用起来一样的？

天翼云电脑和正常电脑的使用体验接近，使用天翼云电脑客户端登录您的帐号，可以快速登录使用了，所有软件及文件数据存在云端，更安全便捷。

16、其他运营商的网络能否接入？

只要能接入互联网，不管是手机、宽带、WIFI都可以接入，但是建议您优先使用中国电信的网络，质量和体验更有保障。

17、是否可以设置计算机账户和密码？

您可以在天翼云电脑“控制面板”中的“用户帐户”中设置计算机账户和密码。但天翼云电脑连接时默认选择administrator帐户登录。

18、移动客户端APP是否支持指纹识别安全登录？

可以在“我”页面中的“账号与安全”，进入账号与安全页面。

开通指纹识别的设置后，退出应用后再次打开则需要指纹识别安全登录。

19、如果误删文件，导致天翼云电脑无法运行，数据会丢失吗？

可能会丢失部分系统盘和用户数据。可以通过工具栏中的“系统恢复”功能进行系统还原，系统盘将进行重装，数据盘不会受影响。因此请及时保存及备份好个人数据。

20、文件怎样拷贝到天翼云电脑？

（1）使用天翼云电脑同步工具，下载地址：https://desk.ctyun.cn/html/enterprise；

（2）使用文件拖拽功能，将文件从本地复制到天翼云电脑或从天翼云电脑复制到本地，该操作仅支持windows客户端。注：当文件大小超过200MB时，请使用Ctrl+C/V快捷方式进行文件传输。

（3）使用文件重定向，把本地电脑的磁盘映射到天翼云电脑（政企版）内进行文件复制拷贝（需要管理员在天翼云控制中心开启文件重定向）。天翼云电脑（公众版）暂不支持文件重定向操作。

21、天翼云电脑到期后，资源将会如何处理？

云电脑（公众版）：

预付费用户到期资源冻结15天，超期后第16天销毁。

后付费用户到期资源冻结15天，超期后第16天销毁。

主动退订立即销毁。

云电脑（政企版）：

预付费用户到期资源冻结15天，超期后第16天销毁。

后付费用户到期资源冻结45天，超期后第46天销毁。

主动退订资源冻结15天，超期后第16天销毁（资源包开通的实例立即销毁）

22、天翼云电脑无法连接怎么办？

请依次按照以下步骤检查：

（1）请检查您的网络连接是否正常。

（2）重启天翼云电脑：请在“选择桌面”页面，点击“重启”按钮，重启完成后，再尝试连接天翼云电脑。

（3）重启天翼云电脑APP：关闭天翼云电脑APP，再重新打开APP，查看是否可以成功连接。

（4）尝试上述操作仍无法连接，请在登录页面找到“报障”入口，进行报障。我们会有专人协助您解决。

23、天翼云电脑连接时间过长怎么办？

（1）请检查您的网络是否正常。

（2）重启天翼云电脑：请在“选择桌面”页面，点击“重启”按钮，重启完成后，再尝试连接天翼云电脑。

（3）尝试上述操作仍无法连接，请在登录页面找到“报障”入口，进行报障。我们会有专人协助您解决。

24、天翼云电脑崩溃或蓝屏如何恢复？

通过桌面上方工具栏中“系统重装”，将天翼云电脑恢复至之前的状态。提示：请在“系统重装”前备份保存好个人数据。

25、天翼云电脑如何下载、更新与卸载软件？

您可以像普通电脑一样下载、安装和更新软件。请勿下载安装不明第三方的软件，否则会影响天翼云电脑的正常使用。

26、是否可以设置计算机账户和密码？

您可以在天翼云电脑“控制面板”中的“用户帐户”中设置计算机账户和密码。但天翼云电脑连接时默认选择admin帐户登录。

更新日志

v4.0.0版本

1、网络检测优化；

2、使用体验优化。