网易云电脑

网易云电脑是一款PC云游戏平台，可以让用户在移动设备上畅玩各种大型PC游戏，比如燕云十六声、原神、红色沙漠、二重螺旋、无畏契约、卡拉彼丘等，直接享受超高画质、超高帧率的游戏体验。而且，用户无需下载游戏，也无需手动更新游戏，即开即玩。

网易云电脑除了可以游玩海量PC云游戏，还可以作为个人掌上云电脑。用户可以购买对应的云电脑套餐，在手机上进行游戏和办公，就像真实使用电脑一样。另外，用户还可以在多端设备上无缝切换自己的游戏存档，比如手机、网页等，随时随地畅玩高配云游戏。

网易云电脑使用指南

1、打开app以后，找到自己想要玩的PC游戏，点击“秒玩”，即可开始游玩云游戏(需要充值)

2、除了可以游玩PC云游戏，我们还可以购买云电脑和云手机

3、买好以后直接启动云电脑，想玩什么就玩什么

网易云电脑常见问题

什么是云电脑？

网易云游戏为各位玩家推出个人专属云电脑！

云电脑使用说明

您可以通过购买数据盘（D盘），在云电脑中下载安装游戏及各类应用，在数据盘（D盘）有效期内不会清空。

您在云电脑内下载游戏或应用的过程中请不要退出云电脑，否则下载安装进度将无法保留。

云电脑基础款180云币/小时，端游免费时长也适用于云电脑，此外还有3060高配和4070TI极致版可选，价格因配置不同。

4070Ti云电脑暂仅支持云币与活动限免，不可用免费时长。

端游画质帧率设置

您可以在画质帧率选项中，根据自己设备情况调整画质和分辨率帧率。（移动端2K及60帧以上选项内测中，且需要安卓v2.8.12、iOS v2.8.0以上版本支持，PC网页/PC客户端也即将支持）

需要注意的是，提高分辨率/帧率依赖网速及设备解码性能，如果导致卡顿请降低画面配置。系统也会禁用一些超出当前设备性能支持的画质选项。

强烈建议先退出游戏返回桌面，再从菜单栏切换新的分辨率配置，部分游戏不支持游玩过程中切换系统分辨率，需重启后再调整游戏内设置。

部分手机设备，需要调整系统刷新率设置，才能让APP匹配60以上帧率。

游戏账号安全相关说明

亲爱的玩家，我们高度重视和保护玩家的账号安全问题。

网易云游戏为提升玩家体验，首次登录游戏后，可自动登录。

为确保自动登录功能的安全性，我们有严格的技术方案，充分隔离数据，保障玩家账号安全。

异地登录提醒说明：

为提供最佳的游玩体验，每次登录时我们会为您分配效果最佳的机房，根据您的网络情况，每次访问的机房可能会变化，游戏登录IP不与您本人所在地的IP相符，因此可能收到异地登录的提醒。如此次操作为您本人操作，请放心。

最后，也请保管好您的云游戏账号及游戏账号，以免造成损失，感谢您的关注与支持！

为什么游戏限免会消耗游戏时长/云币？

亲爱的玩家，游戏限免的具体消耗规则请见具体的活动说明。

如游戏限免是当天可限免游玩一定时长，非全天无限游玩，则限免时长消耗完后，会扣除您的手游免费时长/端游免费时长/云币。

开启限免的游戏，在您开启游戏前的弹窗已为您展示当天剩余限免时长，请留意。

如您是手游会员，手游会员无限畅玩手游的权益不受游戏限免的影响。

感谢您的关注与支持！

游戏打不开怎么办

如您遇到游戏打不开的情况，请先尝试重启游戏。

如仍无法解决，可提交问题反馈，并描述清楚您所开启的游戏名称、打不开的具体表现。

游戏闪退怎么办？

如您遇到游戏闪退的情况，请先尝试重启游戏。

如仍无法解决，可提交问题反馈，并描述清楚您所开启的游戏名称、闪退页面等具体情况。

如何注销网易云游戏账号

您可在【我的——个人资料——注销网易云游戏账号】完成注销。

感谢您的关注与支持！

开启游戏显示“维护中”怎么办？

如您开启游戏时显示“维护中”，可能是由于游戏正在更新，可稍后再次尝试开启。

游戏怎么挂机？

手游：

目前仅部分手游和云手机支持挂机，您可点击绿色悬浮球，设置挂机时长。

端游：

目前安卓移动端APP已支持后台挂机功能，您可在绿色悬浮球中打开挂机开关，手机放入后台静默挂机。

挂机期间正常扣除云币或时长，最长可挂机8小时。

在您不需要后台挂机功能时，请及时关闭挂机开关，避免云币或时长被消耗。

平台置于后台运行可以持续多久？

平台长时间置于后台会被关闭，建议1分钟内重回一次平台。

部分游戏已支持挂机功能，让您退回后台后，游戏仍可继续在云端运行不中断，更多游戏即将支持，敬请期待。

使用平台的过程中遇到卡顿或画质不够清晰？

平台对玩家网络有较高的要求，我们会根据玩家的网络状况自动选择最合适的游戏效果，力求做到在不同网络条件下能够流畅的体验游戏。

我们建议您使用网线或wifi，由于每个人的网络状况会出现波动，因此当您遇到卡顿时，可手动调整清晰度，或切换到更好的网络条件下。

无法注册游戏账号

如您遇到游戏账号无法注册的问题，建议您通过本地游戏完成注册，再前往开启云游戏登录游玩。

在电脑端游玩时，Shift+D弹出多选下载模式/多选模式怎么办

您可通过关闭浏览器迅雷等无关插件，避免触发多选下载模式。

移动端打开端游黑屏

部分支持双wifi通道的设备在打开双WIFI通道时端游会黑屏，建议尝试关闭双通道以尝试修复。

如果您操作后还是黑屏，可以提交问题反馈，留下您的设备信息方便我们进一步排查问题。

登录游戏之后是新号，不是我的已有账号

目前平台上架的手游除特殊标注外，大部分为安卓官服。如登录后为新号，请注意区分游戏区服。

云电脑切换为快速启动后出现异常

切换为快速启动后，如您使用过程中遇到异常，可参考以下常见问题的解决方法。

游戏运行报错异常

1、可尝试切换为普通模式并重试开启游戏

2、向我们提交反馈，我们将统一收集核实

文件不见了

1、切换为快速启动模式后，您在普通模式下C盘中的内容（含桌面）将被替换。如果希望寻回原先的内容，可切换回普通模式寻回。并建议您将常用内容放在已购买的D盘中

2、切换为快速模式后，快速模式下的C盘（含桌面）数据将会在您每次下线后重置。请避免将重要文件放置于C盘

游戏下载后找不到

切换为快速启动模式后，部分游戏平台可能会出现已下载游戏无法正常识别的情况，您可以直接找到游戏目录打开游戏

云电脑游戏下载速度慢

如您遇到云电脑中steam/epic/uplay等平台游戏下载速度过慢，可尝试更换【下载地区】。以steam为例：1、打开steam，点击主页面左上角的“steam”打开菜单，选择“设置”。2、在设置界面中，点击切换到“下载”选项卡，在右侧可以看到“下载地区”设置。3、打开下拉菜单后，可以看到steam所有的下载地区，都是按照国家英文首字母排序的，选择好需要的下载地区后。4、之后会提示需要重启steam生效，点击“重新启动steam”即可

如何重置云电脑

您可在手机端“我的~设置”中重置云电脑C盘，C盘重要信息可以先转移到D盘中再执行重置操作，D盘数据将保留。

云电脑启动卡在98%怎么办

云电脑的“非快速启动模式”，通常需要3分钟左右，如果安装软件应用较多、时间可能会更长，推荐使用快速启动模式（已购数据盘用户可前往设置~云电脑启动模式）。

如遇云电脑卡启动打不开的情况，可能与您近期安装的应用或系统修改有关，导致系统损坏。

您可通过在手机端“我的~设置”中重置云电脑C盘解决。重置C盘时，C盘重要信息可以先转移到D盘中再执行重置操作，D盘数据将保留。

如仍未解决，可提交问题反馈。

云电脑重启后数据不见了怎么办

如遇到云电脑数据丢失的情况，可能是由于您将软件安装在了E盘。E盘中的数据在退出云电脑后不会保留，建议您下载安装在其他数据盘。

云电脑空间不够用怎么办

亲爱的玩家，您可通过购买数据盘扩容。

云电脑怎么解压文件

亲爱的玩家，云电脑右键列表中的“7-ZIP”即为解压软件。

软件特色

1、海量端游一键秒玩：为您提供海量正版PC游戏大作，免下载安装，一键启动。

2、个人掌上云电脑：手机变电脑，游戏办公两不误，支持个人数据盘、定制私人空间。

3、超多畅玩福利：付费大作免费试玩，用手机也能玩永劫，多重福利，超多礼包等你来。

4、定制专属键位：高度自由化的键位设置，让键位适应你的操作，随时沉浸玩游戏，可支持手柄、鼠标等外设。

5、多端覆盖：手机、电脑、网页无缝切换，无惧低配，随时随地享高配云游。

更新日志

v2.8.21版本

优化游戏体验，修复已知问题