一应黔行app

一应黔行app是贵阳市官方推出的城市公共交通出行服务软件，主要用于乘坐地铁、公交等公共交通工具。用户开通后，可以用App生成的二维码刷码过地铁闸机或乘坐公交车，免去排队购票或准备零钱的麻烦。

用户还可以在App上注册开通“刷脸支付”并绑定支付方式后，进站时无需手机或票卡，只需面对闸机摄像头即可通行，非常便捷。同时也可以随时查看地铁线路图、站点信息，以及公交车的实时位置、到站预测，方便规划出行。

一应黔行APP操作指南

1、下载与安装

在本站下载并安装一应黔行APP

2、操作指导

2.1主页

在安装完成后，点击手机“一应黔行”图标进入

进入APP主页及主页功能区图解

2.2账户注册

“主页”—“我的”—“登录”—“注册”—填写信息—注册完成，用户第一次使用APP需要进行实名认证

账户注册流程

实名认证流程

2.3账户登录

已注册账号的用户，在进入到登录页面后可通过手机号及短信验证码进行登录，若此前已在旧版APP设置登录密码，在新版APP首次登录时，请使用手机号+短信验证码登录（无法使用手机号+旧版密码登录）。后续如需使用密码登录，请先在【我的】点击齿轮图标，进入【设置】后，点击【重置密码】。

使用验证码登录

2.4开通支付渠道

在使用乘车刷码或刷脸功能前，用户需要先开通支付渠道，支付渠道分为“绑定银行卡”实时扣费和“开通储值钱包”进行充值扣费。

银行卡绑定流程

储值钱包开通流程

2.5开通二维码

在已经绑定了支付渠道后，可开通二维码乘车功能

二维码开通流程

2.6储值账户（钱包）充值

可以向已开通的储值账户（钱包）使用微信、支付宝、云闪付进行充值

储值钱包充值流程

2.7开通刷脸支付乘车

在已经绑定了支付渠道后，可开通刷脸支付乘车功能

开通刷脸支付乘车流程

完成以上流程后，用户持本人身份证前往地铁站，在对应自助终端上验证就可开通刷脸支付。

需注意的是，开通了刷脸支付请勿同时使用其他方式（单程票、实体卡、其他APP乘车码等）进站乘车，可能会造成重复扣费哦~

2.8乘车记录查询

用户可点击“乘车记录”查看自己的乘车记录信息

乘车记录查询

2.9地铁信息

用户可点击“地铁信息”查看贵阳地铁的相关内容，包含站点信息、班次信息、地铁线路图、异常票处理、失物招领、爱心预约等功能

地铁信息

2.9.1地铁信息——站点信息

在“站点信息”中可查看各条线路的站点信息内容

可查看站点首末班车时间、站内设施、出口信息、公交接驳信息等

同时可在站点信息中选择起始站和终点站查看对应地铁票价

2.9.2地铁信息——班次信息

在“班次信息”中可查看各条线路的地铁班次信息

查看地铁班次信息

需要注意的是，班次信息是基于常态运营时刻表查询的信息，实际到站可能因运营情况有所调整，请以现场列车进站信息为准

2.9.3地铁信息——线路图

在“地铁线路图”中可查看完整的贵阳地铁线路运行图

查看地铁线路图

2.9.4异常票申诉

在“异常票申诉”中可对有异议的记录进行异常申诉

异常票申诉

2.9.5地铁信息——失物招领

在“失物招领”中进行遗失物品查找操作

遗失物品查找

2.9.6地铁信息——爱心预约

在“爱心预约”中进行爱心预约登记操作

爱心预约信息登记

爱心预约是贵阳轨道交通提供的“进站—安检—乘车/换乘—出站”全路径无障碍出行服务。乘客预约成功后，工作人员会在约定好的时间在车站出入口接乘客，将乘客送上车，下车后由目的地车站的工作人员前来接应，保障乘客顺利乘车、安全到达目的地。

2.10公交信息

点击“公交信息”后可查看贵阳公交实时信息

可查看附近公交站点、到站时间等

2.11环铁信息

点击“环铁信息”后可查看环城快铁的相关信息

可查看环城快铁的站点、出口信息、公交站点以及时刻表

2.12智能客服

点击“智能客服”后可进行问题咨询

智能客服会根据您提问的关键字进行回复，如果没有解决您的问题，建议您拨打一应黔行服务热线0851-87166669转3（工作时间7:00-21:00）

2.13开具电子发票

用户可开具储值卡支付的充值发票和绑卡支付的乘车发票，均为电子发票

可以开具一应黔行APP自有支付渠道：储值钱包的充值发票，或者绑定贵州银行、贵阳银行卡代扣的乘车发票。

也可以点击“添加其他渠道”绑定贵州通APP的地铁云卡开具充值发票，绑定贵州银行、贵阳银行、云闪付APP开具乘车发票。

2.14开具电子行程单

用户可选择自己的乘车记录，开具电子行程单

电子行程单仅作为行程人的乘车依据，可配合实体储值卡或线上储值钱包充值发票便用

2.15大字模式界面

大字模式来了：更大的字体、更清晰的配色、更简洁的界面！适应不同用户视觉习惯，满足乘客的各种使用需求~

可在【我的】>【首页模式】切换

还有更多便捷的功能等待您的发现！未来我们也将持续优化用户使用体验！

更新日志

v2.1.02版本

1．优化充值功能

2．优化已知问题