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希望学app

官方
希望学app

系统:Android

版本:v9.65.04

类别:教育学习

日期:2026-01-23

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  • 软件介绍

    希望学app是一款专门面向小学、初中、高中学生群体的在线学习培训应用,能为用户提供包括语数英、物化生、政史地等科目在内的课程辅导,帮助用户更好地学习。平台上的老师全都都经过了严格的选拔考核和培训,可以为用户提供专业的学习辅导。

    希望学app提供的学习课程专业且科学,不仅可以让孩子们科学地学习知识,还能让他们爱上学习,养成良好的学习习惯。另外,如果用户对课程不满意,可以随时退费,平台也不会出现跑路的情况,用户可以放心购买课程、安心学习。

    希望学app怎么注销账号

    1、在“我的”界面点击右上角的设置按钮

    2、然后再点击“账号与安全”

    3、接着点击“注销账号”

    4、然后再点击最底部的“账号注销请联系在线客服”

    5、给客服发送注销申请,48小时内即可注销账号

    希望学常见问题

    问:退费审核需要多久

    答:家长您好,在希望学APP内申请退课后,会在24小时内完成审核,审核通过后,退款预计在3-5个工作日内到账。

    通过校外培训家长端购课提交退课申请后,会在48-72小时内完成审核。

    温馨提示:退费金额以您申请时间的退费金额为准,审核期间不会扣除课时费用,请您耐心等待

    问:课程无退课按钮

    答:如果您是通过非希望学APP购买的课程需要退课,建议您联系购课平台申请退课;

    通过校外培训家长端购买的课程,需要在“校外培训家长端APP”申请退课;

    若您是通过广告页购买书籍需要退费,辛苦您联系人工客服处理

    若提示“暂不支持退课”,原因为:

    您同一订单下已经有审核中的退课申请,审核过程中无法继续申请其他课程退课;

    建议您在审核通过后继续申请,或联系班主任/人工客服帮您办理。

    感谢您的理解与支持

    问:如何退课

    答:通过希望学APP购买的课程:

    点击【订单】~找到需要退的课程~点击【申请退课】申请后会显示退费明细与退费金额

    申请退费后,24小时退费审核完成

    退课审核期间,无法再参与直播课程。

    退费金额以您提交申请时间为准,24小时审核期间不会产生其他课时费用

    退课后无法恢复,赠课也会一并退掉,已经产生课时费场次退课后保留观看权限至有效期结束,退课课程所赠送的虚拟商品将同步收回

    通过其他渠道购买的课程:

    如果您是在非希望学APP购买的课程,如需退课,请联系购课渠道协助您处理

    若您是通过广告页购买的课程,如需退课,请您联系人工客服协助处理

    购买的图书需要退货退款,请您联系人工客服处理哦

    退费金额以您提交申请时间为准,审核期间不会产生其他课时费用

    同一笔订单下多个课程只能单独退课,审核通过后才能退其他课程

    退课成功后,退课费用会在3-5个工作日原路返还(周六日、法定节假日顺延)

    已经结束的课程不支持退课

    人工客服工作时间:早上8:00-晚上23:00

    问:退课的费用如何返还?

    答:家长您好,退费一般是原路返还;

    【退费查询路径】

    希望学APP-我的~订单~已退费~已退课,会显示退费时间、退回路径与金额,退费后,费用一般在3-5个工作日内到账。

    问:退费明细怎么查

    答:退费明细查看流程:

    1、【未退课】

    希望学APP-【我的】~【订单】~【申请退课】~按提示走,会有退费明细介绍哦。

    2、【已退课】

    希望学APP-【我的】~【订单】~找到显示“已退课”课程~点击课程进入,即可查询已退课程退费明细。

    问:退课了,退费未到账

    答:退课后,费用会优先原路返还,预计3-5个工作日内到账

    如多笔操作退课,只收到一部分,是因为属于第三方的审核,会尽快返还到您账户

    【查询路径】希望学APP-【我的】~【订单】~已退费~已退课,显示退费时间、退回路径与金额

    如果核实确实没有到账,可以联系人工客服查询退费进度

    人工客服工作时间为:每天上午8:00-晚上23:00

    问:难度不合适,如何调换难度

    答:点击希望学APP-我的~调换课,选择您需要调换的课程点击“调换课”,进入操作

    更换课程难度会涉及到多退少补哦,请您以实际产生的课程价格为准

    更换难度后,课程内容发生变更原课程回放将收回,提供新课程回放

    更换难度后,会根据新课程难度为您按照原地址重新邮寄一份讲义,新的讲义预计在48小时内发出

    若您后续有退课需求系统会自动扣除2份讲义费用,若未产生退课,讲义费用是不会收取的哦

    温馨提示:

    距离上课时间1小时之内无法调换,请您尽早操作换课

    更换至高难度,需要通过入学诊断后才可调换调换整个课程仅有3次自主操作机会;

    若更换次数已用尽,仍需调换,可以联系人工服务;

    人工客服工作时间:每天上午8:00-晚上23:00

    软件特色

    【科学的学习方法】

    研究学习的科学,让孩子科学地学习。通过每周的同步课帮助孩子巩固一周所学,发挥教育“乘法效应”,帮助孩子学得更加轻松高效。

    【愉悦的学习体验】

    从关注结果到关注过程,通过生动的教学、高关注的辅导和激励式的互动,引导孩子发现学习的乐趣,养成良好的学习习惯。

    【安心的使用过程】

    资质安心——严格遵守国家政策,合规经营的在线培训学校

    内容安心——教学、教研团队曾就职于学而思网校

    品质安心——主讲老师、班主任团队拥有多年线上学科培训经验

    资金安心——资金严格受到国家监管,不满意随时退费

    更新日志

    v9.65.04版本

    修复已知问题,优化学习体验。

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